Remboursé pendant trente jours, sans avoir à vous justifier

Le principe

Si un produit ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement. Vous n'avez pas à vous justifier.

Comment faire

Écrivez à contact@kismadglabs.com dans les trente jours suivant votre achat, depuis l'adresse électronique utilisée pour payer, avec le mot « remboursement » dans votre message. C'est tout ce qu'il faut : votre demande est traitée automatiquement, le plus souvent en quelques minutes, et au plus tard sous quarante-huit heures. Le remboursement part par Mollie, vers le moyen de paiement d'origine, et vous recevez un courriel de confirmation.

Ce qui se passe ensuite

Le remboursement met fin à votre licence : vous cessez d'utiliser les fichiers et vous les supprimez.

Si vous voulez nous dire pourquoi

Une phrase sur ce qui n'a pas fonctionné nous aide à corriger le produit. Vous n'êtes pas obligé de l'écrire, et le remboursement n'en dépend pas.

Et le droit de rétractation ?

Cette garantie est commerciale, et elle vous est plus favorable que la loi : trente jours au lieu de quatorze, y compris après l'envoi des fichiers. Elle ne retire rien à vos droits légaux, décrits aux articles 7 et 9 des conditions de vente.